Términos y Condiciones
Termas de Malalcahuello
1. Reservas y Confirmación
Las reservas realizadas a través del sitio web son solicitudes sujetas a confirmación por parte del hotel. La reserva se confirma únicamente mediante comunicación escrita del equipo de recepción. Termas de Malalcahuello se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud.
2. Tarifas y Pagos
Las tarifas publicadas están expresadas en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El hotel puede modificar tarifas sin previo aviso. La tarifa confirmada al momento de la reserva es la que aplica para la estadía.
3. Política de Cancelación
Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: sin cargo. Cancelaciones con menos de 48 horas o no presentación (no-show): cargo equivalente a una noche de estadía.
4. Check-in y Check-out
Check-in: desde las 14:00 hrs. Check-out: hasta las 12:00 hrs. Check-in tardío o check-out extendido sujeto a disponibilidad y cargo adicional.
5. Uso de Instalaciones
El acceso a la piscina termal está incluido para huéspedes alojados, sujeto a los turnos disponibles. Los servicios de spa requieren reserva previa y están sujetos a disponibilidad y tarifas adicionales.
6. Responsabilidad
El hotel no se responsabiliza por pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones. Los huéspedes son responsables de los daños causados a las instalaciones durante su estadía.
7. Mascotas
No se permite el ingreso de mascotas a las instalaciones del hotel.
8. Menores de Edad
Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento. El acceso a la piscina termal para menores está sujeto a las normas de seguridad del hotel.
9. Fotografías e Imágenes
Las imágenes del sitio web son referenciales. El uso de fotografías del hotel para fines comerciales requiere autorización expresa de Empresas Casagrande.
10. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Temuco, Araucanía.
11. Contacto
Termas de Malalcahuello — Empresas Casagrande
hotel@malalcahuello.cl
+56 9 6617 4605